プライバシーポリシー

株式会社ポルトガル語アカデミー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するポルトガル語学習サービス、各種講座、教材販売、ウェブサイト運営、問い合わせ対応その他関連業務（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社ポルトガル語アカデミー

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6412-8759

2. 収集する情報および取得方法

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス、所属先、職業
• 受講履歴、学習レベル、受講希望内容、アンケート回答内容、問い合わせ内容
• 決済情報、請求情報、購入履歴、返金対応に必要な情報
• ウェブサイトの閲覧履歴、アクセス日時、IPアドレス、Cookie等の識別子、端末情報、ブラウザ情報
• 当社の講座、イベント、体験レッスン、オンライン配信、教材利用等に関する利用記録
• 講座運営上必要な範囲で取得する映像・音声、チャット履歴、提出課題等

当社は、本人から直接取得するほか、申込フォーム、メール、電話、契約書類、決済代行事業者、広告・分析ツール、業務委託先等を通じて取得する場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、本人確認、受講管理、アカウント管理のため
• 講座申込、受講料決済、請求、返金、契約管理および関連事務処理のため
• 教材発送、会員連絡、受講案内、日程調整、欠席連絡、サポート対応のため
• 学習効果の把握、レベル判定、受講内容の改善、サービス品質向上のため
• 新サービス、イベント、キャンペーン、アンケート等の案内のため
• お問い合わせ、苦情、トラブル、紛争等への対応のため
• 不正行為、迷惑行為、権利侵害等の防止および対応のため
• 法令に基づく対応、監査対応、記録保存、税務・会計処理のため
• 当社のウェブサイトやサービスの利用状況分析、改善、マーケティングのため
• 上記に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法上、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、適法かつ公正な手段で個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 当社の正当な事業活動として、利用目的の達成に必要な範囲で取扱う場合

なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要に応じて本人の同意を取得します。

5. 個人データの第三者提供および共同利用・委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、決済代行、システム保守、メール配信、クラウドサービス、講座運営、会計処理、顧客管理等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

共同利用を行う場合は、個別に必要事項を公表または通知します。

6. 個人データの外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、オンライン会議システム等の利用に伴い、個人データが日本国外に保存またはアクセスされる場合があります。この場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先国における個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、契約上の保護措置等を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど適切な措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の例は以下のとおりです。

• 受講契約・取引記録：契約終了後、法令上必要な期間
• 請求書、領収書、会計記録：税法その他関連法令に従い保存
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的な期間
• マーケティング関連データ：利用目的達成後または同意撤回後、合理的な期間

保存期間経過後または保存の必要がなくなった場合、当社は速やかに消去または匿名化します。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。ただし、法令上認められる範囲で対応します。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに相当する情報提供の請求（法令または当社の提供方式により可能な範囲）
• 異議申立てまたは処理への反対

請求を行う場合、本人確認のため、当社所定の手続に従っていただくことがあります。法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が同意に基づいて個人情報を提供した場合、本人はいつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社への連絡により行うことができます。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意を撤回した場合、当該情報に基づくサービスの全部または一部を提供できないことがあります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社ポルトガル語アカデミー 個人情報お問い合わせ窓口

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6412-8759

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F

なお、本人は、当社の対応に不満がある場合、個人情報保護委員会その他の所管官庁または適切な紛争解決機関へ相談・申出を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証強化、パスワード管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的措置
• 委託先の選定および監督
• 従業者への教育・監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 必要に応じた保存媒体の施錠管理、物理的入退室管理

万一、漏えい等の事案が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告および本人への通知を含む適切な対応を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ポルトガル語アカデミー

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6412-8759

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方法の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により周知し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。

制定日：2026年9月14日